企业性质:有限责任 所属行业:贸易/进出口 所在地区:海曙
企业注册资金:万万 公司规模:少于50人
公司网站:flyhawk.cn
其他要求:
岗位职责:1、会基本word、excel操作、熟悉办公室软件和网络工具。
2、女性,高中以上学历,普通话标准,声音甜美,有亲和力!
3、有做过客服或相同行业的优先。
4、通过网络,电话,直接拜访等去接收客户需求信息。
5、善于沟通,有良好的表达能力和人际交往能力;能接受较高强度的电话客户服务。
任职资格:
1、接电话、回复QQ和发微博、与客户网上沟通、订单整理。
2、负责各类的售后处理,及时解答客户常见问题,客户答疑、售后订单处理、客户投诉等;
3、熟练操作各平台,确保客户问题第一时间得到有效解决;
4、与各部门保持良好、顺畅的沟通;提高客户满意度。
5、负责接听客户热线,解答客户提问并落实问题;
6、对客户进行跟跟踪回访,及时反馈客户要求,统计客户信息;
7、建立客户回访质量数据库,定期发布统计分析报表;
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