● 简历编号：135319● 更新日期：2022-12-31
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- 姓 名：
- ***
- 性 别：
- 男
- 年 龄：
- 40岁
- 婚姻情况：
- 已婚
- 民 族：
- 汉族
- 政治面貌：
- 身 高：
- 厘米
- 体 重：
- 公斤
- 户 籍：
- 宁波市江北区
- 现所在地：
- 江北
- 最高学历：
- 本科
- 职 称：
- 所学专业：
- 市场营销
- 专业名称：
- 外卖英语
- 工作年限：
- 14年
求职意向
- 岗位类别：
- 市场营销 售前/售后支持 公关经理/主管 商务代表
- 工作性质：
- 全职
- 月薪要求：
- 面议
- 工作地点：
- 其他要求：
工作经历
- 阶段三：2019年8月-2022年10月 龙湖集团-浙江龙湖宁波事业部 运营部-客关中心 高级专业经理
阶段二：2015年10月-2019年8月 万科集团-宁波万科 客关中心客户经理
阶段一：2008年5月-2015年10月 万科集团-武汉万科 客户关系中心/部 客关经理
个人特长
- 1、善于与主动沟通，管理重难点项目，具备良好职业经理人素养曾处理多起重大投诉工作经验。
2、落实标准化公开、交付动作，按时完成各项目交付运营工作，提升客户满意度促进老带新。
3、负责客户谈判整改落实工作，解决重大投诉、制止群诉升级率，项目线上交付率达成≥90%交付率；
4、客关赋能：重点投诉案例定期回顾和客户满意度复盘。降低投诉重复率、系统性风险发生；
5、维护属地政府资源及行政关系铺排，并保持良好互动，助力项目顺利交付。