● 简历编号:133501
● 更新日期:2017-10-19
- 姓 名:
- ***
- 性 别:
- 女
- 年 龄:
- 30岁
- 婚姻情况:
- 已婚
- 民 族:
- 汉族
- 政治面貌:
- 身 高:
- 厘米
- 体 重:
- 公斤
- 户 籍:
- 福建泉州
- 现所在地:
- 其他
- 最高学历:
- 大专
- 职 称:
- 中级
- 所学专业:
-
纺织/化纤
- 专业名称:
- 服装设计
- 工作年限:
- 9年
求职意向
- 岗位类别:
-
计算机类 电子商务
- 工作性质:
- 全职
- 月薪要求:
- 4500-5000元
- 工作地点:
- 其他要求:
工作经历
- 泉信运动 淘宝客服、客服主管
1、负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督);2、组织客服团队培训,安排好售前、售后工作,提高客服销售和售后水平;3、梳理客服工作流程,服务标准,优化客服流程及服务效率;4、管理售前售后客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;5、处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理,提高整个团队的工作能力、责任心、效率;6、及时准确地处理客户的反映与投诉的问题,提高客户满意度,并建档管理定期分析,提出改善意见;7、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议;8、负责店铺售前售后数据汇总和统计,并进行总结报告(周报,月报);9、完成上级交代的其他事宜。
上海圣龙电子商务有限公司 直通车推广
了解淘宝钻展、淘宝客等推广方式,熟悉淘宝后台第三方推广工具; 熟悉整个淘宝市场,了解淘宝直通车业务,熟悉直通车的基本规则;了解直通车关键词的筛选、竞价及关键词的竞价技巧;熟悉直通车如何提高转化率 ;较强的逻辑思维能力、数据分析能力及执行力; 熟悉陶宝网店,营销策划,店铺产品在淘宝和互联网的推广
1、负责直通车关键词选择,直通车出价; 2、负责直通车及相关数据统计、分析、优化,提高直通车转换率 ;3、负责直通车的六大报表的分析解读; 4、将直通车,量子恒道,生意参谋三者有效结合,进行直通车的优化 ; 5、依据对手,行业,店铺的具体情况设定和完善投放策略,并跟踪评测策略效果 ;6、协调美工或其他人员,能快速有效的提高单个产品或者整体效果的提升; 7、精通淘宝规则,直通车排名规则,扣费规则,对淘宝排名有一定的研究
上海新豪服饰有限公司 淘宝运营
根据公司预算实施直通车/淘宝客推广计划 制定计划和目标并实时追踪达成效果 不同时期去周期性制定并实施与活动相匹配的推广计划 开展活动,培养爆款,为品牌推广制定计划并执行 有独立的思维操作模式思路清晰 极具拓展能力,对市场走向有洞察力,富有创造力1、主要负责淘宝店推广和运营两大工作,2、精通淘宝直通车、钻展、淘宝客,根据公司主打产品制定推广计划并实施,能以最优的方案获取最精淮的流量,能创造多流量入口;3、熟悉网上店铺的数据汇总,PU、PV、UV,平均访问深度、跳失率、销量、展现量、跳出率、地域分布、转化率等等专业的数据,并可以通过数据修正推广方案;4、负责线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化;把握每个阶段的运营节奏,能有效的组织店内的活动,较强的沟通力、策划能力、执行能力;5、有熟练使用淘宝7大营销工具经验来提升店铺流量。懂得观察各种数据分析,精通直通车优化技巧,关键词优化技巧。有自然引流的经验。熟悉各种淘宝活动,有一定自身资源能与各电商平台方协调对接;6、完成运营主管安排的日常工作;7、需要具备团队合作精神、团队意识,有较强的语言表达能力和良好的逻辑思维能力,认真的工作和学习态度,有热情,责任心强;
杭州万兴商贸有限公司 工作时间2年 运营主管
8年以上淘宝店铺运营和推广工作经验,具备优秀的运营活动规划和管理能力,有主导、参与电商运营大事件的经历;具有良好的用户体验感知及用户需求挖掘能力,有较强的逻辑思维,数据分析能力和文字功底,具有敏锐的市场洞察力及分析能力,掌握行业动态及消费者需求;良好商业意识,并具备良好的学习能力、沟通能力,高效执行力,充分以结果为导向
1、负责产品(宝贝)排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计,淘宝营销工具的优化和利用(比如,直通车,搭配套餐,秒杀,打折等等)。
2、负责淘宝推广:例如SE、直通车、钻展、淘客、活动的策划和申报等操作流程;熟悉设计关键词,能把握好直通车上架时间,做好竞价排名,降本增效。
3、熟悉各种活动规则,制定活动报名周期和计划,做好报名工作,负责公司淘宝网店的推广,制订推广目标、计划与预算,并负责实施。
4、根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。
5、熟悉淘宝店铺整体运营,能有效分析访客流向数据,借助量子统计、数据魔方、情报通等、剖析数据找出店面问题并处理和提交。
6、负责策划各种的店铺推广活动,并能制定详细的参加计划。
7、熟悉淘宝各类活动,能够跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行,配合淘宝网小二力争最佳活动效果。
8、负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法,有打造爆款实践经验
9、策划淘宝店铺及产品网络推广方案,包括淘宝店铺、与商品标题关键字策略、淘宝直通车、淘宝客等, 并配合店铺自身的各类营销推广;
10、挖掘淘宝各类资源。
个人特长
- 本人性格开朗与人处事融洽,对工作善始善终,能承受日益严重的竞争压力,并能在成功与失败中完善自己。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、认真负责、坚毅不拔、勇于迎接新挑战。在工作中,也认识了很多朋友,自己也感到非常开心。8-9年的电商工作经验,从基础的客服,做到运营助理,做到店长,再到运营主管,并带领团队。拥有非常丰富的淘宝和天猫运营经验,精通多个类目的玩法。做过类目服装、家居类目等等。
联系方式
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