● 简历编号:133364
● 更新日期:2017-07-24
- 姓 名:
- ***
- 性 别:
- 女
- 年 龄:
- 29岁
- 婚姻情况:
- 未婚
- 民 族:
- 汉族
- 政治面貌:
- 身 高:
- 厘米
- 体 重:
- 公斤
- 户 籍:
- 福建
- 现所在地:
- 其他
- 最高学历:
- 大专
- 职 称:
- 正高级
- 所学专业:
-
电子商务
- 专业名称:
- 计算机及应用
- 工作年限:
- 10年
求职意向
- 岗位类别:
-
计算机类
- 工作性质:
- 全职
- 月薪要求:
- 4500-5000元
- 工作地点:
- 其他要求:
工作经历
- 所在公司:泉州宝申服饰
时间范围:2008年7月至2009年5 月
公司性质:
担任职位:淘宝客服
工作描述:
1. 利用淘宝在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售前售后问题
3. 处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,
4. 对售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理
5. 整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错
6. 及时回复旺旺留言,有问必答;
7. 检查店铺图片与店内活动是否一致,异常情况与相关负责人及时联系。
8. 对客户进行分组,负责收集客户意见反馈,一周汇报一次
所在公司:泉州宝申服饰
时间范围: 2009 年 6 月至 2010 年 12 月
公司性质:
所属行业:电子商务
担任职位:运营助理
工作描述:
熟悉淘宝C店、天猫、京东等店铺的各种规则,对店铺活动有较强的策划组织能力以及数据分析能力;有较好的团队协作能力,与各店铺渠道对接人沟通、对接活动。
1、配合协助上级完成商城的日常运营,店铺管理,以达成公司的销售目标;
2、参与公司产品渠道、价格、运营策略制定及运作;
3、负责平台各项运营及推广数据的分析研究与活动报名,并制定相应运营调整策略,保证平台运营目标的持续达成;
4、协助上级配合技术、产品等相关部门做好日常的运营和推广工作;
5、协助上级策划并申报淘宝活动,协助执行活动方案;
6、通过移动互联及各种电商工具应用、有效运营及推广,提高平台流量、点击率和浏览量、转化率。
2、
所在公司:江苏捷宇商贸
时间范围: 2011 年 1月至 2013 年 12 月
公司性质:
所属行业:电子商务
担任职位:淘宝运营
工作描述:
当时在负责公司天猫旗舰店运营及品牌推广;负责钻展,直通车,淘宝客,淘金币,淘抢购活动报名及运营;通过分析数据,分析竞争对手,根据情况对店铺做出策略。
1、高效完成公司制定的销售、运营任务;
2、全面负责天猫店铺的日常管理和运营,提升产品品牌影响力和销量;
3、分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整;制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理);
4、熟练使用各渠道营销工具(直通车/淘客/钻石展位等);
5、对天猫店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析;
6、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;控制推广费用、致力于ROI最大化;
7、策划营销活动方案,带领团队按计划执行,并分析、监控效果。
所在公司: 杭州可莱恩电子商务有限公司
时间范围: 2014 年 1 月至 2017 年 7月
公司性质:
所属行业:电子商务
担任职位:运营总监
工作描述:
1.对直通车,淘宝推广方面有自己的见解和经验;
2、制定部门工作范围,并进行有效的客服培训管理;
3、精通淘宝各大营销工具(SEO/直通车/钻展/淘客/活动等)的经验来提升店铺流量
4、负责策划店铺促销活动方案,执行与配合淘宝官方相关营销活动,带领管理团队完成预期销售目标;
5、负责收集市场和行业信息,产品分析,为公司定制网销产品提供依据;
6、网销工具研究,优化店铺及商品排名,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量、转化率;
7、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺经营方向
8、负责公司电子商务部门的全盘事务管理
9、负责年度、季度、月度营销规划的制定,并监控运营数据,及时改进并带领团队实现目标
10、负责电商团队各个环节管理、监督、协调、培训、建立内部绩效制度,激励团队成员成长
个人特长
- 本人有多年的运营经验,学习能力强,能吃苦耐劳,人品好,开朗活泼能快速融入团队;多年的网店运营经验,独立操作新型店铺,个人强项店铺自然搜索:钻展、直通车、淘客、活动等,擅长打造爆款。熟悉淘宝C店、天猫、京东等店铺的各种规则,对店铺活动有较强的策划组织能力以及数据分析能力;有较好的团队协作能力,与各店铺渠道对接人沟通、对接活动。在公司负责天猫旗舰店运营及品牌推广;负责钻展,直通车,淘宝客,淘金币,淘抢购活动报名及运营;通过分析数据,分析竞争对手,根据情况对店铺做出策略。
联系方式
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