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绩效管理之困惑不在技术在于人

宁波招聘网  来源:  发布时间:2011-01-03  点击:1  

绩效管理在许多企业里面面临许多执行困难,大家也常常探讨难点问题,于是绩效指标的制定、考核方法的选择、考核纬度的确定都成为最常见的话题。那我们一起来看看绩效管理的技术如何。
  绩效管理指标一般不要超过10个,多了操作就很复杂,很多绩效管理执行不错的企业里面的指标通常7、8个足以;针对业务部门的指标要以经济指标为主,同时最好有1、2个人文指标;针对行政支持部门的指标可以不使用数据指标,只使用人文定性指标。
  考核方式一般不建议360度考核,不仅操作复杂,客观性其实也很难保证。一般情况下,用上级给下级打分的方法已经足够,如果希望增加光鲜度,可以再增加一个纬度,就是被考核人必须要与之配合的那个人可以选为打分人。
  考核周期根据企业情况可以选择月度、季度、半年、年度等不同方式,经济指标数据管理为主的考核可以周期短一些,人文指标为主的定性考核周期适当长一些。
  这些就是绩效管理最主要的技术问题,你可以看看是否很复杂,是否很难处理。
  其实当我们说绩效管理很难的时候,虽然说的是技术难题,但反映的深层问题不是技术问题,而是人的问题。来自人的第一个常见问题是抵触,不愿意使用绩效管理;第二个常见问题是大家希望绩效管理要公平,各部门要采取一致的考核方法;第三个常见问题是对绩效管理要解决问题的目的认识不统一,各自利益关注点不同;第四个是领导嘴上支持但行动上不支持,绩效管理常常半途而废。相信还有其他问题会被谈到,但上面这四个是最困惑大家的。
  因为来自人的问题经常困惑大家,所以为了避免自己陷于被动,很多人就拿绩效管理技术下手,看看能不能协调人的问题,于是绩效管理技术就成了大家常常拿来探讨平衡人的问题的工具,希望绩效管理技术的改进能够解决来自人的问题。
  当然这就把自己陷入了一个万劫不复的恶性循环当中。每当有人提出对绩效管理的疑问,绩效主管就希望绩效管理技术可以改进得适应这个人的要求。相信大家都知道,来自人的问题无穷无尽,你怎么可以用有限的技术解决所有人的问题!于是提问题的人越多,绩效主管感觉到的困惑越多、越大。
  做绩效管理的首要问题不是解决绩效管理技术,首要解决的是人的思想问题,技术要为人服务、技术要为思想服务。首要认清的思想你们做绩效管理是要解决激励问题、评价问题还是惩罚问题,你们的员工需要控制还是需要鼓励;其次要确定绩效管理主要解决哪部分人群的问题,不要期待绩效管理解决所有人的公平问题;三者明白绩效管理和日常管理实为一体、不要强行割裂;四是要让管理者明白绩效帮助他们提高对员工的管理水平,是他们的强力管理工具;五是要让员工明白绩效管理是他们发展自我、提高能力的工具,并非约束他们的工具;六要做好宣贯工作,不要让管理干部和员工认为绩效管理是为约束他们而进行。
  人的问题解决好,技术问题很简单。绩效主管要坚决地贯彻领导意图,也要把领导培养成自己的贴心人。有了强有力的后盾,有了清晰的绩效管理思想,绩效技术很快就生效。

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