“在过去三年，中国大陆的员工离职率呈上升趋势，而且我们没有看到在2008年这种趋势有减缓的迹象。”某网副总裁吕楠表示，如何在保证业务快速增长的条件下吸引和保留人才，正在成为中国企业的管理者和 HR 们最大的挑战。12月6日，某网薪酬调查部新近发布了《2007中国企业员工离职率调查报告》（以下简称《2007离职率报告》）。该报告同往年一样选取全国26个城市的200万个收入样本，今年又对全国300多家企业的人力资源经理进行征询。

　　典型行业离职率分析

　　金融业离职率连续两年超20％

　　现代服务业在中国发端较晚但发展很快，优秀人才十分紧缺，由于外部企业愿意给付更优厚的薪酬，使得员工很难抵挡外在的大量机会，跳槽带来的收入增长普遍不低于10％，薪资的膨胀和和雇佣成本的持续走高，让行业的竞争力暗含危机。

　　《2007离职率报告》调查显示：金融业的离职率已经连续两年超过20％，由于专业特征强，多数企业不愿跨行业招募，而行业内人员的频繁流动又使得企业不愿提供专业培训，提高薪酬成为招人、留人的最好手段。2007年在金融业比较集中的大城市金融业的中层管理人员的离职率达到28.3％，远高于高层管理人员12.6％和一般员工20.7％的比例。

　　物流业基层员工离职率居高不下

　　物流服务业在最近的三年市场发展平稳，但是物流业是很多行业的配套服务，很多压力都集中在这最后一环，加上收益分配比较集中在企业管理层，行业内和企业内的收入差异比较大，类似像报关员这样的基层员工离职率一直居高不下，2007达到29.7％。所以，你会看见在这个行业充斥着大量没有工作经验的毕业生，不断上涨的薪酬，逐月递增的离职率以及客户们对物流服务的不满。另一方面，民营企业虽然花重金从外资同行搜猎成熟人才，但是由于企业文化不合，职责不明或者环境不理想，中高级物流人才离开民营企业也不少。

　　高科技行业低薪职位离职率超25％

　　多年来，IT一直是三高（高学历、高能力、高收入）行业的代表，但是今天中国的IT业已经是个低利润的行业了，中国的IT生产企业主要从事简单的组装和贴牌生产，从电脑、笔记本到手机、数码产品无一不是，价格是这个行业的竞争核心。十年前PC时代的高薪到今天已经无法复制，但是“过劳死”却更多属于 IT 人，很多人满心欢喜跳进来却又伤心疲惫地跳出去。

　　另一个典型行业是互联网。互联网吸引了很多想一夜创富的年轻人，但是互联网泡沫破裂，风险投资的转向，让很多处于快速发展阶段的企业把控制成本和提高营业收入作为首要任务，能省则省，行业的薪酬水平远低于跨国科技型公司，很多人因为对互联网公司的压力和漫长的暴富远景失去耐心而离职。

　　《2007离职率报告》显示，2007该行业员工的平均年龄为25.8岁，平均任职时间不足2年，年轻资历浅的员工在企业比重大的现象也使得行业的整体收入偏低。另一个值得深思的情况是，一直被津津乐道的互联网商业模式却造就了上万个单调、技术含量低的低薪职位。比如 call center、内容录入等，这些不需要高学历和高技能的工作需要一大批熟练工，但是长时间简单重复又低收入的工作让年轻人很快产生厌倦。

　　《2007离职率报告》显示，在上述两个行业，销售、网站运营和设计岗位的人员离职率最高，均超过25％。《2007离职率报告》预计，在2008年，中国高科技行业将面临更大的价格压力，承担投资过度导致的产能过剩局面，压缩薪酬支出，更高的离职率很难避免。

　　不同职位类别的离职率比较

　　销售、研发为企业竞相挖掘职位

　　在市场经济环境下，销售能力和产品形态是企业的核心竞争力所在。因此，销售和研发人才毫无疑问成为企业竞相挖掘的对象。而与之配套相关的“客户服务”和“工程技术”岗位却是因为工作强度大，收入分配不均衡的原因，近年也成为热招职位排行榜上的常客。

　　高管被动离职率达35％

　　从人才需求来看，中国企业最需要善于能执行企业战略和决策的专业技术人员和一线操作人员，而非策略的制定。企业间挖角造成了专业人员的频繁离职和跳槽。另一方面，尽管策略的执行也需要高超的管理、技术等综合能力，并对企业经营结果产生至关的影响，但是相对于工作压力显得偏低的收入，以及企业内从操作人员、专业技术人员向中高级管理者转变的困难，让很多操作人员和专业技术人员出走。

　　2007年是高管离职多发的一年，被动离职率达到35％，企业的并购、转型是主导原因，业绩不佳列第二，第三大原因是身体不适。

　　比例上，高层管理者的离职率仅占8.4％，但是带给企业的“阵痛”却远远超出了8.4％带给人们的想象。

　　控制离职率方案

　　加薪仍是留人最有效手段

　　某网的《2007离职率报告》发现，约四分之三的受访员工表示，如果薪水更高他们愿意从事不喜欢的工作，愿意长时间工作和愿意忍受讨厌的同事和上司。另一个结论是，不管我们喜欢与否，薪水高出行业平均水平15％的企业员工离职率比薪水低于平均水平的企业低约20个百分点。

　　《离职率报告》建议企业增加收入中的奖金比例，让收入变得更有弹性和激励作用。事实上，不管是工资、期权还是工作环境，实际上都表现为劳动力价格。当劳动力供大于求的时候，即使较低的工资，员工也要忍受。当劳动力供不应求的时候，企业就必须迅速采取更优厚的措施来留住人才，提供更高的工资和福利，更加友善地对待雇员。

　　培训和内部提拔次之

　　增加内部提拔的比例实际是增加优秀员工发展空间，增加员工的成就感，升职当然也会带来加薪。《2007离职率报告》调查发现，超过四成的企业员工比加薪更看重升职，而这部分人的工作年限半数以上超过三年。但是企业常会顾虑，升职可能增加员工被挖角和增加员工跳槽的要价能力。

　　同样面临尴尬的还有企业培训。《2007离职率报告》显示，在2005－2007三年里，企业投入员工专业技能的长期培训（三个月以上）逐年下降，65.1％的受访员工说，他们自费培训是主于自己能力的提高，打算换个好工作，而与现在的工作无关。

　　《2007离职率报告》建议，除了培训技能，企业更要花心思培训员工对企业的忠诚度，对企业文化和企业战略的理解力，对业绩积极进取的工作态度。对低于行业平均离职率的企业的调查发现，几乎所有企业都提供有计划的培训，培训涉及的员工数量超过50％。

　　帮助满足员工非收入性要求

　　如果工资增长15％了，还是无法改善离职率，那么员工离职就不是为了钱那么简单了。但是除了收入和职业发展的问题，工作时间、路程远、情绪、同事关系、家庭和健康因素等等都可能成为让人无法忍受而离职的原因。