面试是企业招聘工作中的关键质量控制环节，而面试题目的设计和选择对面试质量的把关有着决定性的影响，面试试题设计的成功与否直接决定了录取人员的素质与能力的高低，最终会影响企业人才素质的整体把控。

　　 1.面试试题设计的基本要求

　　（1）通用问题与个性问题互补 目前很多书籍传授面试经典问题，这些问题企业需要根据经营特征进行有效提炼而不能生搬硬套，特别是针对岗位的个性化问题要深入研究并及早准备。

　　（2）面试问题要有针对性

　　 即针对岗位类别不同，设计的面试题目数量也不同，面试内容要求能直接体现出面试的目的和目标。

　　（3）面试问题要有差异性

　　面试问题不能所有岗位都千篇一律，问题也不能过于冗杂缺乏章法，针对特别关键的岗位问题设计务必要突出重点。

　　（4）笔试和面试相结合

　　笔试作为招聘的一个环节，只局限于考查应聘者的知识水平是否能满足岗位的最低知识要求，而面试则是要进一步考查应聘者的能力、经验以及素质潜力等方面的情况，有效的面试可以弥补笔试的不足。

　　（5）面试试题要重点突出

　　 面试题目设计必须围绕面试的重点内容来设计，并且要体现出考查的共性和个性，要防止面试题目内容千篇一律缺乏重点。

　　（6）面试试题必须具有可评价性

　　 面试题目在采用过程中，要通过面试题准确判断出应聘者素质和能力，包括应聘者分析能力、思维能力以及语言表达的逻辑性。

　　 好的面试试题必须可以做到清晰评价，而不是无法评价甚至评价结果模凌两可。

　　2.基于素质考核的综合面试试题设计

　　（1）素质考核面试概论

　　 素质能力考核面试是以应聘者综合素质为依据的招聘面试。该方法进行评估的是一个人所表现出来的与某一特定工作的要求和职责相关的素质。企业每项工作根据其岗位的要求和职责，在任职资格体系中应该有一套具体的素质需求的清晰定义。

　　（2）素质考核试题设计

　　 企业各个岗位的《岗位职责说明书》或《岗位任职资格》中要明确列出任职资格标准（含素质要求），这些任职资格标准是企业进行素质考核的关键依据。

　　【举例】例如区域市场总监岗位职责：

　　严格执行公司所制定的销售相关政策；

　　熟悉所负责区域市场，制定区域销售计划，完成销售额；

　　发展业务拓展合作伙伴，维护和协调好合作伙伴关系；

　　根据产品特点锁定客户并覆盖目标客户，建立客户数据库；

　　做好市场分析，协助市场部门和合作伙伴做好市场推广活动和售后服务；

　　协作销售部挖掘用户需求特征，为产品定位及功能特征提供初步需求文档；

　　持续提升用户满意度；

　　 ……

《岗位职责说明书》对于任职资格要列出各个岗位职责具体的岗位能力要求

　　针对上述区域市场总监的岗位职责进行能力细化如下：

　　岗位职责

　　具体能力要求（胜任力要求）

　　严格执行公司所制定的相关政策

　　重点考察公司关键制度的执行力，能否严格执行公司的考勤纪律和每周定期汇报政策，凡事能够做到以身作则

　　熟悉所负责区域市场，制定区域

　　销售计划，完成销售额

　　销售高压下的计划能力和执行力：是否有极强的适应能力和抗压能力，有计划能力等

　　发展业务拓展合作伙伴，维护和

　　协调好合作伙伴关系

　　极强的亲和力和业务拓展能力，处理好各方的利益关系

　　根据产品特点锁定客户并覆盖目标客户，建立客户数据库

　　客户市场渠道开拓能力

　　做好市场分析，协助市场部门和合作

　　伙伴做好市场推广活动和售后服务

　　市场分析能力和市场推广能力

　　协作销售部挖掘用户需求特征，为产品

　　定位及功能特征提供初步需求文档

　　产品市场意识（嗅觉）是否敏锐

　　持续提升用户满意度

　　重点考察销售的客户至上的管理意识

　　……

　　……

　　 由于公司招聘的是区域市场总监一职，考虑到本岗位的特殊性，以及需要长期在外工作的要求，根据公司的招聘计划和目标，决定面试采用行为面试与情景面试相结合的综合面试方法进行面试。

　　试题设计如下：

　　你认为区域市场总监需要具备怎样的素质和能力？

　　为了完全胜任此岗位的要求你还需要做些什么？（自我评价、工作经验、学习能力）

　　你如何描述你与其他部门员工之间的关系？（自我评价、合作能力）

　　……

　　除了经典面试题目外，人力资源在组织编写面试试题过程中还要特别注意：

（1）面试试题语言要简练准确，问题要有针对性和明确的意图；

（2）设计的问题要有典型性、可操作性，也要求有灵活性和求实性；

（3）试题要有启发性，在选择案例时要有代表性和典型性；

（4）对于情景化面试问题要具有典型性、难度适中并且主题突出；

（5）所有面试题目要互补，谨防交叉重复测试。